Публичная оферта

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное физическим лицам, приобретающим Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заключить с Продавцом договор купли-продажи на указанных в настоящем документе условиях, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

«Заказ» – должным образом оформленный запрос Покупателя на получение/доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте https://annaleonkids.ru/.

«Сайт» – Официальный сайт Продавца https://annaleonkids.ru/ , имеющий функционал Интернет-магазина. Правообладателем Сайта является Продавец.

«Оператор» – сотрудник ООО «Анна-Леон», осуществляющий взаимодействие с Покупателями посредством Сайта, телефонной связи и электронной почты.

«Покупатель» – правоспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте, оплачивающее Товары, либо указанное в качестве получателя Товара, использующее приобретенные Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Продавец» - ООО «Анна-Леон», 119048, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХАМОВНИКИ, УЛ. 3-Я ФРУНЗЕНСКАЯ, Д. 19, ПОМЕЩ. 2Н, ИНН 9704232484, ОГРН 1237700952279, электронная почта: shop@annaleonkids.ru

«Товар» – продукция, информация о которой размещена на Сайте, и доступная для Заказа и приобретения Покупателем у Продавца.

«Личный кабинет» - персональный раздел на Сайте, доступный пользователю после авторизации.

1. Общие положения

1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

1.2. Оплачивая Товар Продавца Покупатель акцептирует условия настоящей Оферты. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.3. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с Офертой, с иными условиями оформления Заказа и купли-продажи Товара (в частности, о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными на Сайте. Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты на регулярной основе. Изменение Оферты не является основанием для внесения изменений в договоры розничной купли-продажи, заключенные между Продавцом и Покупателем на условиях ранее действующей версии (редакции) Оферты.

1.4. Количество Товара, представленного на Сайте, может быть ограничено.

1.5. Функционал Заказа Товаров и заключения договора купли-продажи на Сайте доступен в том числе пользователям без регистрации Личного кабинета.

1.6. При регистрации в личном кабинете на Сайте Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Покупатель обязуется предоставлять достоверные и полные данные, необходимые для создания и/или функционирования его Личного кабинета на Сайте, и несет полную ответственность за их точность, полноту, достоверность и актуальность.

1.7. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды, применяемые при использовании сервисов Продавца. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по каналам связи, указанным в разделе 8 настоящей Оферты.

1.8. Для прохождения процедуры регистрации в личном кабинете на Сайте Покупатель может использовать свои номер телефона, электронную почту или иные способы, когда это предусмотрено пользовательским интерфейсом. При этом пользовательским интерфейсом может быть предусмотрена необходимость пройти регистрацию несколькими способами. Полученный Покупателем индивидуальный код, направленный ему посредством смс-сообщений/push-уведомлений/на адрес электронной почты/мгновенных сообщений, Покупатель вводит в соответствующее поле формы регистрации. Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Покупатель подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона/электронной почты и его согласие с условиями настоящей Оферты. Для последующей авторизации в сервисах Продавца могут использоваться следующие способы (если предусмотрено пользовательским интерфейсом): логин и пароль, коды из смс-сообщений/push-уведомлений/электронной почты/сервисов мгновенных сообщений.

2. Оформление Заказа

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующим способом: оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующую информацию: 1) фамилию, имя, отчество (при наличии); 2) номер контактного телефона; 3) адрес электронной почты; 4) адрес доставки Заказа. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

2.2. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств, характеристик, наличия Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

2.3. Покупатель, принимая условия настоящей Оферты, дает свое согласие на использование предоставленных им Продавцу контактных данных согласно п. 2.1 настоящей Оферты в целях направления Продавцом Покупателю уведомлений о ходе исполнения заключенного договора, в том числе уведомлений о платежах за Товар и о доставке Товара. В случае если самовывоз будет осуществляться или доставка будет принята иным физическим лицом, отличным от Покупателя (далее – получатель), то Покупатель помимо информации, указанной в пункте 2.1. Оферты, должен предоставить Продавцу фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки получателя. Предоставляя указанную информацию, Покупатель подтверждает, что получил от получателя согласие на предоставление (передачу) Продавцу и последующую обработку Продавцом и (или) третьим лицом вышеуказанных данных получателя в целях исполнения условий Оферты.

2.4. Покупатель должен выбрать способ получения Товара из предложенных Продавцом.

2.4.1. В случае выбора способа получения Товара путем его самовывоза Покупатель должен выбрать адрес магазина (пункта выдачи заказов) из предложенных Продавцом, откуда Покупателем и (или) получателем в установленный срок должен быть осуществлен самовывоз Товара.

2.4.2. В случае выбора способа получения Товара путем его доставки Продавцом (Продавцом с привлечением третьих лиц) Покупатель должен указать точный адрес доставки, а также дополнительные параметры, необходимые для оценки возможности осуществления доставки и стоимости доставки. Покупатель вправе указать желаемую дату и время доставки. Продавцом могут быть установлены ограничения на осуществление доставки либо дополнительные требования для ее осуществления.

2.5. Оформленный Заказ отображается на Сайте в разделе «Заказы», с указанием, в том числе, номера Заказа.

2.6. Заказ в Интернет-магазине может быть оформлен Покупателем как с предварительной оплатой так и с оплатой при получении Товара (при наличии такой опции при оформлении Заказа) в соответствии с п. 3.1. Оферты.

2.7. В случае предоставления Покупателем при оформлении Заказа недостоверной информации о его контактных данных или данных получателя Товара Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

3. Передача Товара и Срок исполнения Заказа

3.1. Общие условия о передаче

При сумме Заказа от 15 000 рублей - доставка любым выбранным типом доставки бесплатна.

*Иные условия доставки могут применяться согласно программе лояльности Продавца, при условии присоединения Покупателя к данной программе.

3.2. Порядок передачи Товара Покупателю: Передача Товара Продавцом/курьером Продавца, службой доставки, осуществляется физическому лицу, обратившемуся в пункт выдачи заказов или находящемуся в месте доставки Товара в согласованное время, при условии, что такое лицо назовет номер Заказа, который был присвоен в личном кабинете на Сайте при оформлении Заказа Покупателем. В случае непредоставления (некорректного предоставления) получателем номера Заказа Продавец/курьер/служба доставки вправе отказать указанному получателю в передаче Товара. В случае передачи Товара Продавцом/курьером/службой доставки получателю, который назвал номер Заказа, обязанность Продавца признается исполненной надлежащим образом. В случае если получатель, назвавший номер Заказа и получивший Товар, не является уполномоченным Покупателем на его получение, Продавец не осуществляет выплату компенсации и не возмещает какие-либо убытки Покупателю, Покупатель самостоятельно несет все негативные последствия передачи Товара Продавцом такому получателю.

Продавец курьер/служба доставки при передаче Товара вправе запросить у физического лица предоставить документ, удостоверяющий его личность на территории Российской Федерации.

При получении Товара Покупатель должен проверить количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент. В случае отсутствия у Покупателя и (или) получателя претензий по внешнему виду и комплектации Товара в процессе фактической передачи Товара Продавцом Покупателю (получателю) в месте фактической передачи Товара Товар считается принятым Покупателем/получателем по внешнему виду, комплектации и ассортименту.

3.3. Условия примерки при доставке способом согласно п. 3.1.2. настоящей Оферты: Покупатель может примерить Товары из Заказа в момент доставки и оплатить только за фактически принимаемые им Товары. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие представителя Продавца. Передача Заказа для примерки вне зоны видимости представителя Продавца возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости Заказа.

3.3.1. Условия примерки при доставке способом согласно п. 3.1.3-3.1.4. настоящей Оферты: возможность примерки зависит от выбранного ПВЗ и адреса доставки.

3.4. Условия аннулирования Заказа Продавцом:

Продавец имеет право аннулировать оплаченный Заказ по истечении 30 дней с даты оформления Заказа в случае невыборки/неполучения Товара Покупателем. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с Офертой за вычетом транспортных расходов Продавца.

При самовывозе (п. 3.1.1.) Продавец имеет право аннулировать неоплаченный Заказ по истечении 3 дней с даты оформления Заказа в случае невыборки/неполучения и/или неоплаты Товара Покупателем.

При доставке Товара силами Продавца (п. 3.1.2.) Продавец имеет право аннулировать неоплаченный Заказ по истечении 7 дней с даты оформления Заказа в случае невыборки/неполучения и/или неоплаты Товара Покупателем.

Если опция постоплаты доступна при доставке по п. 3.1.3.-3.1.4., Продавец имеет право аннулировать неоплаченный Заказ по истечении 7 дней с даты оформления Заказа в случае невыборки/неполучения и/или неоплаты Товара Покупателем.

3.5. Особые условия доставки Товара:

В случае если доставка Товара силами Продавца произведена в установленные Офертой сроки, но товар не был передан Покупателю/получателю по его вине, последующая доставка производится при условии оплаты Покупателем стоимости данной доставки, при этом при доставке Товара Продавцом общий срок для получения Заказа (Товара) Покупателем ограничен и не может превышать:

• 30 календарных дней с момента изначальной готовности Товара к передаче Покупателю, по оплаченному Заказу:
• 7 календарных дней с момента изначальной готовности Товара к передаче Покупателю по неоплаченному Заказу.
• Иные условия доставки могут применяться согласно программе лояльности Продавца, при условии присоединения Покупателя к данной программе.

3.6. Дополнительная информация по доставке Товара, при необходимости, указывается Покупателем при оформлении Заказа.

3.7. Признается, что Покупатель отказался от приемки Товара, среди прочего, в следующих случаях:

3.7.1. в установленный Офертой срок Покупатель и (или) получатель не явился за получением Товара, в отношении которого самовывоз выбран Покупателем в качестве способа его получения;

3.7.2. Покупатель и (или) получатель не принял Товар, в отношении которого доставка выбрана Покупателем в качестве способа его получения (в том числе ввиду отсутствия Покупателя и (или) получателя в месте доставки в момент доставки);

3.7.3. Покупатель и (или) получатель не принял Товар в ПВЗ в установленные в таком ПВЗ сроки.

3.7.3. Покупатель не оплатил стоимость повторной доставки Товара согласно последнему абзацу п. 3.5. Оферты в указанный срок.

3.8. Если Покупатель отказался от Товара в случаях, предусмотренных пунктом 3.7. Оферты, Продавец в течение 10 (десяти) дней с момента отказа Покупателя от Товара осуществляет Покупателю возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве предоплаты при оформлении Заказа, за вычетом транспортных расходов Продавца. Указанный в настоящем пункте Оферты срок может быть продлен Продавцом, если Покупатель уклоняется от предоставления информации и (или) совершения действий, которые необходимы Продавцу для осуществления возврата денежных средств.

4. Цена Товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине на Сайте. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента заключения договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.

4.2. Оплата стоимости Товара может производиться Покупателем следующими способами:

• Непосредственно при оформлении Заказа в Интернет-магазине на Сайте– Покупатель производит 100% предварительную оплату Товара (а также доставки согласно п. 3.1.3.) безналичным расчетом;
• При получении Товара по ранее оформленному через Интернет-магазин Заказу (в соответствии с п. 3.1.1. и 3.1.2.) в пункте самовывоза или в месте доставки Товара, при доставке Товара силами Продавца (п. 3.1.2). В данном случае Покупатель производит расчет с представителем Продавца (кассиром/курьером) в месте получения Товара непосредственно при получении Товара за фактически принимаемый Товар. Расчет за Товар в данном случае может производиться как наличными, так и безналичными при помощи платежного (pos) терминала или платежной ссылки.
• Если Заказ оформляется в соответствии с п. 3.1.3 и 3.1.4., то Покупатель производит 100% предварительную оплату Заказа безналичным расчетом в Интернет-магазине на Сайте. Если при оформлении Заказа становится доступной постоплата (в зависимости от региона доставки и ПВЗ), то оплата может быть произведена Покупателем при получении Заказа по адресу доставки или в ПВЗ доступными в них способами оплаты.

4.3. При оплате Товара непосредственно в Интернет-магазине Покупатель переходит по ссылке на Сайте, ведущей на страницу банка Продавца / платежного агента Продавца в сети Интернет. Указывая данные своих электронных средств платежа и производя оплату на сайте указанного банка/агента, Покупатель соглашается со всеми условиями проведения платежей и передачи данных, установленных банком/агентом. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством. При оплате с помощью Системы быстрых платежей (СБП), если такой функционал представлен на Сайте, авторизация операций через СБП осуществляется банком Покупателя. СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников СБП.

4.4. Покупатель, указывая при оформлении Заказа или при регистрации в личном кабинете на Сайте адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона, дает свое согласие Продавцу на направление электронного кассового чека на указанный адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона и (или) размещение его в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/.

4.5. При оплате с использованием подарочного сертификата Продавца Покупатель вправе приобрести Товары на сумму, равную номиналу подарочного сертификата и по ценам, действующим на момент оформления Заказа. Продавец не несет ответственность за несанкционированное использование подарочного сертификата, поскольку он не является именным и не требует удостоверения личности держателя.

4.6. Оплата с использованием бонусных баллов производится в соответствии с программой лояльности Продавца.

4.7. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в случаях, установленных законодательством РФ и настоящей Офертой в установленные законодательством сроки.

Порядок возврата денежных средств Покупателю:

Бонусные баллы не подлежат возврату в виде денежных средств. Подробные условия использования бонусных баллов устанавливаются в программе лояльности Продавца.

4.7.1. При отсутствии технической возможности вернуть денежные средства на банковскую карту/банковский счет, с которых был оплачен Заказ, Покупатель вправе лично обратиться к Продавцу с заявлением о возврате денежных средств наличными или на иной банковский счет, одновременно с предоставлением следующих документов и информации: - документ, удостоверяющий личность; - номер заказа (если таковой был присвоен); - кассовый чек (или оригинал иного документа, подтверждающего платеж); - нотариальная доверенность (если от имени Покупателя действует представитель); - реквизиты банковского счета (при возврате денег на банковский счет).

5. Возврат и обмен Товара

5.1. При приобретении Товара в Интернет-магазине на Сайте Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Указанная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставлена для ознакомления в данной Оферте.

5.2. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи ему Товара обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

5.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами Покупателя и за его счет.

5.4. В случае обнаружения недостатков в Товаре потребитель вправе предъявить Продавцу требования в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

5.5. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности, если более длительные сроки не установлены законом. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной денежной суммы за Товар ненадлежащего качества, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя, при этом по требованию Продавца Покупатель должен вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу. В данном случае Продавец обязан возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом некачественных Товаров.

6. Гарантийный срок

6.1. Гарантийный срок на товары Продавца составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения Товара Покупателем.

В Интернет-магазине в описании конкретного Товара может быть указан иной гарантийный срок, установленный изготовителем, в таком случае, подлежит применению такой гарантийный срок.

6.2. Гарантийный срок отсчитывается с учетом принципа сезонности. Начало сезона для соответствующих товаров определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп "Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы".

7. Права и ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, приобретенных в Интернет-магазине на Сайте.

7.2. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

7.3. Продавец освобождается от ответственности, предусмотренной Офертой и (или) действующим законодательством, за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажора), а именно: пожара, наводнения, землетрясения, вооруженного конфликта (военные операции любого рода, военные действия, война, приготовление к войне, революция, восстание, гражданские волнения, блокада, захват власти, мобилизация, террористические акты, акты пиратства), массовых заболеваний (эпидемия, пандемия), трудовых конфликтов (забастовка, локаут, стачка, бойкот), действий органов государственной власти и управления, в том числе иностранных (запретительные меры государств, в том числе запрет экспорта или импорта, эмбарго, запрет торговых операций с отдельными странами из-за ведения международных санкций; запрет перевода валюты, запрет использования энергии; акты госорганов или органов местного самоуправления), объявление (введение), в том числе на отдельных территориях Российской Федерации, режимов повышенной готовности, чрезвычайной ситуации, контртеррористической операции, военного положения или иных не зависящих от Продавца обстоятельств, делающих невозможным выполнение Продавцом принятых на себя обязательств и гарантий.

7.4. Продавец не несет ответственности в случае, если Покупатель не имеет необходимых технических средств для использования Сайта или сервисов Продавца, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Покупателей такими средствами.

7.5. Покупатель вправе потребовать от Продавца полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

7.6. Покупатель обязан:

- не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах;

- избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации; - обеспечить достоверность предоставляемой информации, в т.ч. персональных данных;

- не использовать Сайт и сервисы Продавца с противоправной целью;

- не использовать любые устройства, программы, алгоритмы, методы и т.д. для несанкционированного доступа, незаконного приобретения, отслеживания, копирования информации, содержащейся на Сайте;

- не нарушать надлежащее функционирование Сайта, и не нарушать систему безопасности на Сайте.

7.7. Права и обязанности сторон, не урегулированные в рамках данной Оферты, регулируются действующим законодательством России.

8. Заключительные положения

8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. Все споры передаются на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Признание недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.3. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с вопросами и претензиями с помощью указанных ниже способов, при этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации в личном кабинете на Сайте, или при оформлении Заказа, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения), либо в форме ответа в чате (мгновенные сообщения) на Сайте, если обращение Покупателя поступило в такой чат. Все предложения, вопросы и претензии, связанные с настоящей Офертой Покупателю следует направлять по контактным данным ООО «Анна-Леон»:

• по электронной почте: shop@annaleonkids.ru
• почтовым отправлением по адресу: Г.МОСКВА, УЛ. 3-Я ФРУНЗЕНСКАЯ, Д. 19, ПОМЕЩ. 2Н
• с помощью форм связи (при наличии), установленных на Сайте (или чат).

8.4. Продавец обеспечивает обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства России и согласно Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца https://annaleonkids.ru/

8.5. В случае задержек или сбоев в функционировании Сайта или сервисов Продавца, возникших вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах, доступ к Сайту и Сервисам Продавца может быть ограничен/прекращен.